闲鱼网可以申请退款吗?流程是怎样的?

发布日期:2020-02-18 18:30 作者:小二

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原创

现在闲鱼的发展还算稳定,而在闲鱼上进行交易的人也原来越多,因此难免会有些商品令人不满意的情况出现,这时候买家会选择退款,那么,如果退款超过指点时间后,我们该如何进行处理呢
可以与卖家协商退货事宜。但相对于淘宝、天猫这样的新品交易市场,咸鱼的退款难度会相对较高。因为咸鱼的卖家多为个人,本身是为了处理闲置物品,如果再涉及退货,就会添加很多额外劳动,再加上咸鱼交易对于卖家或者说售后的问责较轻,很多人会偏向于选择拒绝退货或对退货请求置之不理。所以,如果退货的原因是商品与描述不符,可以申请咸鱼平台介入;如果单纯是个人意愿退货,与产品质量无关,就需要跟卖家好好协商了。

  注:1、买家自付款之时起即可申请退款;

        2、闲鱼退款超时规则同淘宝超时规则,淘宝超时有更新以更新为准)

  #退款发生节点#

  卖家未发货,全额退款卖家已发货,买家未收到货,全额退款买家已收到货,不退货仅退款买家已收到货,退货并退款

  #卖家未发货,全额退款#

  1.退款申请等待卖家确认

  超时时间点,卖家自买家申请退款之时起两天内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在两天内点击发货,则退款流程关闭,交易正常进行

  #卖家已发货,等待买家确认#

  1.退款申请等待卖家确认

  超时时间点,卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序

  2.卖家不同意申请,等待买家修改

  超时时间点,卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后实物7天,虚拟3天未操作的,退款流程关闭,交易正常进行

  #买家已收到货,不退货仅退款#

  1.退款申请等待卖家确认

  超时时间点,卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家

  2.卖家不同意申请,等待买家修改

  超时时间点,卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后实物7天,虚拟3天未操作的,退款流程关闭,交易正常进行

  #买家已收到货,退货并退款#

  1.退款申请等待卖家确认

  超时时间点,卖家自本退款申请提交之日起五天内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家

  2.卖家不同意申请,等待买家修改

  超时时间点卖家买家无卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行

  3.退款申请达成,等待买家退货

  超时时间点卖家买家无买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行

  4.买家已退货,等待卖家确认

  超时时间点卖家买家买家通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,默认卖家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家

  5.买家已退货,卖家不同意退款,等待买家修改

  超时时间点卖家买家无卖家拒绝退款的,买家有权修改退款申请,要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭交易正常进行

以上就是小编整理的内容就分享到这里啦,希望对您的网店有所帮助,如果还有不明白的可以关注一下小二模板网哦!


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