京东商城客服电话是多少?如何转人工客服?

发布日期:2020-03-31 18:28 作者:小二

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大家平时在购物的时候肯定是会遇到一些问题的,那么遇到这些问题一般都是去找客服去处理的,前天小编有个朋友说在京东买了件东西,有点问题,想找客服处理一下。就是不知道京东商城客服电话是多少?

京东商城客服电话是多少?怎么转人工客服?

  怎么找到京东商城客服电话

  1、进入网站,在网站的右上方有“客服服务”的按钮,把鼠标放上去出现5个下来列表

  2、点击“进入联系我们”页面,把我网页拉到最下方,会出现三个联系方式,这三个联系方式可以解决大家的问题。

  3、第一个是电话预约,点击进入后,在线填写你的号码和产品的订单,提交就可以,在规定的时间内会电话和你联系,你可以把问题和客服详细说明。

  4、第二个是在线客服,点击进入后,你可以选择你需要咨询问题的类别,同时直接点击按钮,就可以和客服提出你的问题并得到解决。

  5、第三个是我要留言,点击进入页面后,你可以填写你的疑问和建议,然后提交就可以。会在规定的时间内给你邮件回复。当然这样会比较慢。

  6、以上的几个步骤,就可以满足你的需求,无论哪种都是很方便的。建议大家选择前面2个,最后一个可能需要等待一段时间。

  怎么转人工客服

  1、首先我们打开京东首页,然后点击登录,就会弹出登录界面,我们输入自己的账号和密码就可以登录到京东了;

  2、登录成功之后,,我们在顶端图示位置点击我的订单,就可以进入到我的订单页面;

  3、进入我的订单之后,可以查看到近期自己下单的记录和详细情况,我们可以看到订单后面会有客服的图标,点进去即可;

  4、点击后会进入到页面,我们就可以根据自己的情况选择是售后还是售中咨询了;

  5、点击售后服务之后,会弹出页面,把我们需要咨询的订单码输入进去,然后点击确定即可;

  6、点击确定之后就会进入到排队等候界面,这时候是不能发送信息的,等到排队轮到你之后,京东客服会自动给你发信息,然后就可以咨询了;

以上就是小编整理的内容就分享到这里啦,希望对您的网店有所帮助,如果还有不明白的可以关注一下小二模板网哦!


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