拼多多物流异常率怎么降低?物流异常订单什么意思?

发布日期:2020-05-15 15:57 作者:小二

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拼多多开店商家都知道要重视商品推广、售后服务等环节,不过物流方面是比较容易被忽视的一面。如果物流方面没有处理好,就会导致拼多多物流异常率高,给店铺带来不好的影响。那么,拼多多物流异常率怎么降低呢?商家们需要了解一下。

拼多多物流异常率怎么降低?物流异常订单什么意思?

  一、拼多多物流异常率怎么降低?

  1、如果在宝贝上架前没有认真备货,并且在销售过程中没有注意到库存,则一旦库存不足(尤其是在活动期间),则订单数量相对较大,并且买方 购买后无法按时交货,会造成大量的物流服务异常订单,异常率很高。 因此,有必要确保所售商品的库存足以防止短缺。

  2、拼多多商家知道,物流公司收集包裹后,需要先获取包裹信息,然后单击包裹并添加快递号码,以免物流服务异常。 同时,我们还必须确保在交货后的24小时内更新物流信息,否则物流服务会异常增加。

  3、如果您收到买家的售后和投诉,拼多多商家应努力与买家保持良好的沟通,了解哪些方面令买家不满意,在不损害自身利益的情况下满足他们,并为买家提供良好的服务,确保 零售后零投诉,获得买家五星级好评,避免物流服务异常。

  4、由于物流公司的快递效率不高,买家给的物流评分很低,商店的物流服务异常率是平均水平的5倍。 因此,许多商店有必要选择服务质量高,运输效率高的物流公司进行合作,以减少投诉和售后服务,降低物流服务的异常率。

  二、物流异常订单什么意思?

  1、 拼多多中存在虚假发货问题的订单。

  2、 该订单有售后,且售后退款原因为物流原因;(所指的物流原因主要为:未按承诺时间发货,快递无跟踪记录,空包裹,快递一直未送到,缺货)。

  3、 被消费者投诉存在物流异常问题的订单。

  4、 物流服务DSR为1分的订单。

5、满足以上四点中任何一条,均被判定为物流服务异常订单。

  拼多多物流异常是非常重要的一条规则,被判定物流异常后果是很严重的。如果发现物流异常,商家要在第一时间在物流官方网站上查看是否存在物流更新的真实问题,如物品丢失或快递包裹丢失等。核实无误后,及时与物流公司沟通,避免被判拼多多虚假发货。

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