拼多多物流异常处罚时间多久?有哪些情况会被判定物流异常?

发布日期:2020-05-15 16:02 作者:小二

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相信有很多小伙伴,由于刚入驻到拼多多这个平台上,一不小心在物流这方面有了处罚,就想知道物流异常的话,要处罚多久?那么接下来,我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。

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  一个月左右的的处罚时间,对于商家的拼多多虚假发货处理及其严格,判定为虚假发货后,会冻结货款,并采取假一赔十的措施,更为坑的地方是,拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款,而是对整个一批订单都进行罚款。所以一批货2000个订单,每单罚款20,就会被罚4万。

  发货24小时内(含等于24小时)的投诉不计算入内,24小时后的N(大于等于2)次投诉只算1次。拼多多的后台默认展示全部的投诉信息,但是个人使用过后,发下没有多多参谋的物流预警好用。

  有哪些情况会被判定物流异常?

  以下几种情况,商家会被拼多多判物流异常:

  卖家上传商品物流单号后的24小时内无揽件信息;

  卖家上传商品物流单号后的24小时内有揽件信息,但此后24小时内无后续物流更新;

  卖家上传的商品物流单号,自物流官网出现首条物流信息至首个分拨中心/转运中心/中转站发出的时间间隔:普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时的。

  虚假发货处罚除罚款外,将剥夺上资源位的资格。年内虚假发货2次以内,处罚期间不允许上新及上任何资源位,3次全店商品下架15天,4次终止合作。

  因此卖家的物流单号不要上传过早,当订单出现时,不必急着点发货和打单,在48小时的时效内完成点击发货即可。如果出现客户催发货情况,商家客服就要做好解释工作。

  如发现快递单号上传错误,应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信,虚假发货处罚会通过站内信通知商家。如确实仅为订单号上传错误,其他时效等方面依然符合平台规则,可通过站内信内标注的申诉渠道在规定时间内进行申诉,核实无误可取消处罚。

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