淘宝店铺dsr评分包括什么?评分标准是什么?

发布日期:2020-04-24 11:35 作者:小二

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店铺动态评分是衡量商家店铺运营好坏的一个非常重要的指标,不仅可以提高网购体验,还能增强购买力度,但是很多新手卖家不清楚淘宝店铺dsr评分包括什么内容,本文就淘宝店铺动态评分的计分说明做专项解读!

  淘宝店铺dsr评分包括什么?

  淘宝店铺评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。

  若买家在进行淘宝店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成淘宝店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分。

  商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。

  店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店浦评分中,物流公司目服务评分不计入卖家的店辅评分中,但会计入物流平台中。

  计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。店铺评分一旦做出无法修改。

  计算周期:每天计算近6个月之内数据

淘宝店铺dsr评分包括什么

  评分标准是什么?

  在我们的店铺信用评价里有一个淘宝店铺动态评分,店铺动态评分里有三个评分标准。他们分别是宝贝与描述相符,卖家的服务态度,卖家的发货速度。淘宝是根据这里的分数与同行业的平均水平相比较,得到一个参数值,通过这个参数给予你店铺、宝贝分配权重。这个分数是买家给予的,你的服务态度好,买家打的分数就会高。

  宝贝与描述相符就是买家对宝贝描述的评分。

  宝贝上架时必须要写宝贝描述,宝贝描述的内容要“真”,要“细”。真就是要用第三方语言描述,不能使用夸张性的语言,不能写一些与宝贝不相关的内容,不能写一下模糊不清的词语如“差不多、还可以”等词语影响买家的判断。细就是要写的详细一点,把宝贝的特点、使用方法都详细的写出来,这样有利于买家对宝贝的了解。例如:卖女鞋的,就需要把鞋子的特点,特色,款式都写出来,如果鞋子的后跟是坡跟,你写个平跟那这样你就是在误导买家,那买家给予这个宝贝的这项评分就不会高,评分不高就会影响这个宝贝的权重,最终就是影响它的排名,没有手}l名买家就找不到你的宝贝,就没有人问。

  卖家的服务态度就是买家对客服服务的一个评分。

  客服在销售环节中是很重要的,客服的服务态度要好,客服要对宝贝的特点,特色,使用方法,功能等要详细的了解,客服对宝贝了解的很详细就能在最短时间内解决买家的疑问。客服人员解释的越清楚越详细买家就能判定这个宝贝是不是他想要的,如果是他想要的他就会在你家买的,你的宝贝这项评分就会很高的。如果客服人员对宝贝了解的不够详细,解决不了买家的疑问,买家就不会在你家买。一个宝贝越没有人买,它的权重就会越低,就不会有排名的,宝贝标题写的再好都是没有用的。现在淘宝排名是宝贝卖的越好评分越高,排名越好,宝贝卖的越少评分越低排名越差。

  卖家的发货速度是买家对卖家发货速度的评分。

  卖家在有现货时,买家拍下宝贝付款之后就可以立即把快递单写好,在淘宝上面点击发货。在淘宝上面点击发货之后买家就会收到消息“卖家已经发货”,买家就会认为你的发货速度非常的快,你的宝贝这个评分就会高。如果没有现货,那卖家一定要在承的时间内发货。如果承诺在5内发货,能在3天内发货一定不要拖到第5天,买家收货的速度越快,你的宝贝这项评分越高。选用快递时一定要选一个评价服务比较好的快递,这样买家收到货的速度比较快,对于宝贝的这项评分也是有好处的。

  希望以上关于店铺动态评分的内容对大家有帮助!如果卖家朋友们遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,那么就需要及时调整,可以多渠道增加店铺流量,比加大直通投入来进行优化。

以上就是小编整理的内容就分享到这里啦,希望对您的网店有所帮助,如果还有不明白的可以关注一下小二模板网哦!


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